Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

1.1 Dies sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB") der Knowlix GmbH, Lazarettstr. 4, 80636 München, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts München unter HRB 266033 („Knowlix").

1.2 Knowlix bietet ihren Kunden („Kunden") eine Software an, die mit der Software der Odoo S.A. mit Sitz in Chaussée de Namur 40, 1367 Grand-Rosière, Belgien („Odoo") zusammenwirkt. Odoo stellt eine ERP-Software bereit, die Unternehmen bei der Verwaltung von Vertrieb, Betrieb und Finanzen unterstützt („Odoo-Software").

1.3 Knowlix hostet und stellt eine Software bereit, die auf die Odoo-Software zugreift und es Kunden ermöglicht, Aufgaben zu automatisieren, Daten zu analysieren und administrative Unterstützung durch Knowlix-KI-Agenten zu erhalten, wie in Anhang 1 spezifiziert und unter www.knowlix.ai verfügbar („Software" und „Knowlix-KI-Agenten" zusammen die „Software"). Knowlix integriert und konfiguriert die Software für die Nutzung mit der Odoo-Umgebung des Kunden.

1.4 Die Odoo-Software ist nicht Teil der von Knowlix ihren Kunden angebotenen Leistungen. Kunden sind verpflichtet, hinsichtlich der Nutzung der Odoo-Software eine gesonderte Vereinbarung mit Odoo abzuschließen.

1.5 Knowlix bietet ihre Software ausschließlich Kunden an, die Unternehmer im Sinne des § 14 BGB sind.

1.6 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann Bestandteil des Vertragsverhältnisses, wenn Knowlix ihrer Geltung schriftlich zustimmt. Dieses Zustimmungserfordernis gilt auch dann, wenn Knowlix die Leistungserbringung in Kenntnis der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Kunden aufnimmt.

2. Vertragsschluss

2.1 Knowlix kann dem Kunden ein verbindliches Angebot („Angebot") für die Nutzung der Software übermitteln, dem diese AGB beigefügt sind. Durch Rücksendung des unterzeichneten Angebots nimmt der Kunde das Angebot an, und mit Zugang des unterzeichneten Angebots bei Knowlix kommt der Vertrag zustande („Vertrag"). Enthält das Angebot von diesen AGB abweichende Bestimmungen, hat das Angebot Vorrang. Alternativ kann der Kunde den Vertrag abschließen, indem er den Umfang der beauftragten Funktionalitäten der Software auswählt und diese AGB auf der Website von Knowlix bestätigt.

2.2 Der Umfang der vereinbarten Funktionalitäten der Software (z. B. anwendbare Odoo-Software, Laufzeit, Anzahl der Nutzer, Funktionen) wird im Angebot oder auf der Website festgelegt („Leistungsbeschreibung").

2.3 Erweitert Knowlix die vereinbarten Funktionalitäten der Software, liegt es im eigenen Ermessen von Knowlix, ob solche Erweiterungen von zusätzlichen, vom Kunden zu zahlenden Gebühren abhängig gemacht werden.

2.4 Knowlix kann die Software oder Teile davon dem Kunden auch unentgeltlich zur Verfügung stellen, sei es befristet (etwa als Testversion) oder anderweitig (die „Free Version"). Ein Vertrag über die Free Version kommt durch Registrierung und Bestätigung dieser AGB auf der Website von Knowlix zustande. Umfang, funktionale Einschränkungen und Dauer der Free Version ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung. Für die Free Version sind keine Gebühren zu zahlen (Ziffern 3.6 und 12 finden keine Anwendung); sie wird „wie besehen" ohne jegliche Verpflichtung hinsichtlich Verfügbarkeit, Support oder Wartung bereitgestellt (Anhang 1, Ziffer 4 findet keine Anwendung); und Knowlix kann die Free Version jederzeit ändern, einschränken, aussetzen oder einstellen.

3. Vertragsgegenstand

3.1 Knowlix gewährt dem Kunden ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares, widerrufliches und auf die Laufzeit des Vertrages beschränktes Recht, auf die Software gemäß den Vertragsbedingungen zuzugreifen.

3.2 Die Software wird als Software as a Service (SaaS) über einen Internetbrowser als Web-App oder als Progressive Web App bereitgestellt. Der Kunde lädt die Software nicht selbst herunter, sondern nutzt sie auf einer von Knowlix bereitgestellten IT-Infrastruktur. Der Kunde hat keinen Anspruch darauf, die Software, ihren Quellcode oder eine lokale Kopie davon zu erhalten, zu installieren oder anderweitig zu beziehen. Sofern im Angebot nicht anders vereinbart, stellt Knowlix das Hosting der Software als Multi-Tenant-Lösung bereit. Single-Tenant-Hosting ist nur im Rahmen des Enterprise-Plans verfügbar.

3.3 Nach Vertragsschluss stellt Knowlix dem Kunden die Anzahl der Nutzerkonten (jeweils ein „Nutzerkonto") gemäß der vereinbarten Leistungsbeschreibung bereit. Nutzerkonten sind personengebunden und dürfen nicht mit Dritten geteilt oder gleichzeitig von mehreren Personen genutzt werden. Zur Aktivierung eines Nutzerkontos müssen eine gültige E-Mail-Adresse und ein Passwort, das den geltenden Sicherheitsanforderungen entspricht, angegeben werden.

3.4 Der Kunde und seine Mitarbeiter oder Auftragnehmer dürfen die Software nur in dem im Vertrag festgelegten Umfang nutzen. Jede über die vereinbarte Leistungsbeschreibung hinausgehende Nutzung der Software ist untersagt und unterliegt zusätzlichen Gebühren gemäß der jeweils gültigen Preisliste.

3.5 Der Kunde muss sicherstellen, dass seine Mitarbeiter oder Auftragnehmer die im Vertrag festgelegten Pflichten einhalten, und haftet für jeden Verstoß seiner Mitarbeiter gegen diesen Vertrag.

3.6 Die Nutzung der Software unterliegt den Gebühren gemäß Ziffer 12.

4. Zweck und Nutzung der Software

4.1 Die Software wird ausschließlich zu den in der Leistungsbeschreibung beschriebenen Zwecken bereitgestellt. Die Software ist nicht dafür konzipiert oder bestimmt, in einer Weise genutzt zu werden, die dazu führen würde, dass die Software als Hochrisiko-KI-System gemäß Artikel 6 der KI-Verordnung (Verordnung (EU) 2024/1689) eingestuft wird.

4.2 Der Kunde darf nicht:

(a) die Software Dritten zugänglich machen (mit Ausnahme seiner Mitarbeiter oder Auftragnehmer, die die Software über ein Nutzerkonto nutzen dürfen), sie vermieten, verleasen, unterlizenzieren, verkaufen, übertragen, abtreten, verbreiten oder anderweitig zur Verfügung stellen;

(b) die Software vervielfältigen, verändern, davon abgeleitete Werke erstellen oder sie anpassen;

(c) die Software kopieren, zurückentwickeln, disassemblieren, dekompilieren, übertragen, austauschen oder übersetzen oder anderweitig versuchen, den Quellcode oder die API zu erlangen oder abzuleiten;

(d) die Software in einer Weise bearbeiten, die Haftungsausschlüsse oder sonstige rechtliche Hinweise entfernt oder verfälscht;

(e) den Verwendungszweck der Software verändern oder die Software so nutzen oder verändern, dass die Software zu einem Hochrisiko-KI-System gemäß Artikel 6 der KI-Verordnung wird, insbesondere die Software in einem in Anhang III der KI-Verordnung genannten Bereich einsetzen;

(f) die Software unter Verstoß gegen die in Artikel 6 der KI-Verordnung festgelegten verbotenen Praktiken nutzen.

4.3 Knowlix stellt lediglich die IT-Funktionen der Software bereit. Knowlix ist nicht für die Herstellung und Aufrechterhaltung der Internet- und Datenverbindung zwischen den IT-Systemen des Kunden und dem Router-Ausgang des Rechenzentrums von Knowlix oder des Rechenzentrums ihres Subunternehmers, über dessen Server die Software betrieben wird, verantwortlich („Übergabepunkt"). Knowlix ist nicht für Störungen außerhalb des Übergabepunkts verantwortlich.

4.4 Knowlix haftet nicht für die Sicherheit, Vertraulichkeit und Integrität der über Kommunikationsnetze Dritter abgewickelten Datenkommunikation. Knowlix haftet ebenfalls nicht für Störungen der Datenübertragung, die durch technische Fehler oder Konfigurationsprobleme auf Seiten des Kunden verursacht werden.

4.5 Sofern die Software die Integration von Drittanwendungen ermöglicht, kann der Kunde solche Drittanwendungen über APIs auf eigene Verantwortung und Haftung integrieren. Knowlix ist nicht Vertragspartei des Vertrages zwischen dem Kunden und solchen Drittanbietern von APIs. Der Kunde muss sicherstellen, dass Drittanwendungen keine Störungen der Software verursachen. Knowlix haftet nicht für die Nutzung oder den Inhalt einer Drittanwendung.

5. Odoo-Software

5.1 Die Software kann nur in Verbindung mit der Odoo-Software genutzt werden.

5.2 Wird die Software in Verbindung mit der Community Edition von Odoo („Community Edition") bereitgestellt,

(a) greift die Software auf die Openource-Software von Odoo zu, wie unter https://www.odoo.com/page/editionsspezifiziert;

(b) wird die Odoo-Software direkt von Odoo an den Kunden als Open-Source-Software lizenziert. Die Nutzung der Odoo-Software unterliegt den Geschäftsbedingungen von Odoo.

5.3 Wird die Software in Verbindung mit der Enterprise Edition von Odoo („Enterprise Edition") bereitgestellt,

(a) greift die Software auf die Enterprise-Edition-Software von Odoo zu, wie unter https://www.odoo.com/page/editionsspezifiziert;

(b) wird die Odoo-Software direkt von Odoo an den Kunden gemäß dem Odoo Enterprise Subscription Agreement lizenziert.

5.4 Die Nutzung der Odoo-Software richtet sich ausschließlich nach der Vereinbarung zwischen dem Kunden und Odoo. Der Kunde ist gegenüber Odoo für die Einhaltung dieser Vereinbarung verantwortlich und muss etwaige daraus entstehende Ansprüche direkt mit Odoo klären.

6. Mitwirkungspflichten des Kunden

6.1 Der Kunde ist verpflichtet,

(a) Knowlix im Falle eines vermuteten Missbrauchs der Software unverzüglich zu informieren;

(b) nur solche Daten, Texte, Bilder, Informationen, Dokumente, E-Mails und sonstigen Inhalte in die Software einzugeben, die geltendem Recht entsprechen, keine Rechte Dritter verletzen und die der Kunde Knowlix bereitstellen darf;

(c) die von Knowlix vorgegebenen geltenden technischen Mindestanforderungen einzuhalten (z. B. aktuelle Browserversionen, Systemaktualisierungen, Firewalls);

(d) geeignete Maßnahmen zur Sicherung seiner Daten zu treffen (z. B. regelmäßige Backups).

6.2 Knowlix kann die ordnungsgemäße und vertragsgemäße Nutzung der Software durch geeignete technische Maßnahmen in Übereinstimmung mit dem Datenschutzrecht überwachen und erforderlichenfalls durchsetzen, etwa durch Einschränkung oder Sperrung des Zugangs oder Löschung von durch den Kunden oder seine Mitarbeiter eingegebenen Inhalten, die gegen geltendes Recht oder diese AGB verstoßen. Knowlix behält sich zudem das Recht vor, die Zugangsdaten der Nutzerkonten aus Sicherheitsgründen zu ändern; in solchen Fällen wird Knowlix den Kunden unverzüglich informieren.

6.3 Der Kunde ist verpflichtet, Knowlix jeden Mangel der Software unverzüglich nach dessen Auftreten anzuzeigen. Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, wird Knowlix ordnungsgemäß gemeldete Mängel der Software mit wirtschaftlich angemessenem Aufwand innerhalb einer angemessenen Frist beheben. Ein Mangel liegt nicht vor, wenn die Störung durch Umstände außerhalb des Einflussbereichs von Knowlix verursacht wird, etwa durch Internetstörungen, eine unzureichende IT-Umgebung des Kunden oder eine unsachgemäße Bedienung der Software durch den Kunden. Störungen, die auf Handlungen oder Unterlassungen Dritter zurückzuführen sind, gelten nicht als Mangel der Software.

6.4 Der Kunde tritt Knowlix unentgeltlich alle gegenwärtigen und zukünftigen Rechte ab, insbesondere alle Urheberrechte, Datenbankrechte, Know-how und sonstigen Rechte des geistigen Eigentums an sämtlichem Feedback, Vorschlägen, Verbesserungsideen, Fehlerberichten, Testdaten, Nutzungserfahrungen und sonstigem Feedback (zusammen „Feedback"), das er, seine Mitarbeiter oder Auftragnehmer im Zusammenhang mit der Nutzung der Software erzeugen. Soweit eine Übertragung nach geltendem Recht nicht möglich ist, gewährt der Kunde Knowlix ein ausschließliches, übertragbares, unterlizenzierbares Recht zur unentgeltlichen, zeitlich, räumlich und inhaltlich unbeschränkten Nutzung des Feedbacks.

7. Nutzung von KI

7.1 Knowlix ist nicht verpflichtet,

(a) den „Input", also Daten, Informationen, Dokumente und sonstige Eingaben, einschließlich E-Mails, Abrechnungs- und Finanzinformationen, Prompts, Absichten, Fotografien, Bilder, Grafiken, Stimmen, Videos, Dateien, Dokumente, Logos, Zeichen und Texte oder sonstige Inhalte, die der Kunde Knowlix unter Nutzung der Software bereitstellt,

und

(b) den „Output", also Daten, Inhalte oder Materialien, die für den Kunden durch die Software generiert, erzeugt oder erstellt werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf E-Mails, Kundentickets, Abrechnungen, Angebote, Texte, Bilder, Audio, Video, Code, Designs, Modelle und sonstige auf dem Input basierende Werke,

auf Richtigkeit, Qualität und Rechtmäßigkeit zu prüfen.

7.2 Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die Richtigkeit, Qualität und Rechtmäßigkeit sämtlichen Inputs sowie dafür, dass die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung dieses Inputs im Zusammenhang mit der Nutzung der Software allen geltenden Gesetzen und Vorschriften entspricht. Der Kunde garantiert, dass er über die erforderlichen Rechte und/oder Einwilligungen verfügt, um Knowlix den Input zum Zwecke der Vertragserfüllung bereitzustellen. Der Kunde stellt Knowlix von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aus einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Verletzung dieser Ziffer 7.2 entstehen.

7.3 Knowlix nutzt Drittanbieter, die künstliche Intelligenz einsetzen („KI-Modelle"), um Input zum Zwecke der Erstellung und Anzeige von Output in der Software zu verarbeiten.

7.4 Dem Kunden ist bewusst, dass die KI-Modelle dieser Drittanbieter fehlerhaften Output erzeugen können. Knowlix übernimmt daher keine Gewähr dafür, dass der in der Software angezeigte Output korrekt ist oder vom Kunden für den vom Kunden beabsichtigten Zweck verwendet werden kann. Der Kunde ist daher verpflichtet, den Output vor seiner Verwendung zu prüfen. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die Nutzung dieses Outputs.

7.5 Der Kunde bleibt allein verantwortlich für alle rechtlich relevanten Erklärungen, die unter Nutzung der Knowlix-KI-Agenten (oder eines anderen Teils der Software) abgegeben werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Abschluss, die Änderung oder die Kündigung von Verträgen. Erklärungen oder Handlungen, die von einem KI-Agenten von Knowlix im Namen des Kunden abgegeben oder ausgeführt werden, gelten als Erklärungen oder Handlungen des Kunden. Knowlix wird nicht Partei eines Rechtsgeschäfts, das unter Nutzung eines KI-Agenten eingeleitet oder abgeschlossen wird, und übernimmt auch keine daraus entstehende Haftung. Der Kunde erkennt an, dass der KI-Agent ausschließlich als vom Kunden genutztes Werkzeug fungiert und dass der Kunde allein für die Überprüfung des Inhalts und der Rechtswirkung jeder über einen solchen KI-Agenten abgegebenen Erklärung verantwortlich ist.

7.6 Der Kunde kann über die Einstellungen der Software die KI-Agenten befähigen, bestimmte Aufgaben autonom auszuführen, ohne dass für jede Aufgabe eine gesonderte Autorisierung des Kunden erforderlich ist. Jede von einem KI-Agenten aufgrund einer solchen Autorisierung ausgeführte Aufgabe gilt als mit Wissen, Zustimmung und Verantwortung des Kunden ausgeführt. Ziffer 7.5 gilt entsprechend. Der Kunde kann seine Autorisierung über die Einstellungen der Software jederzeit mit Wirkung für die Zukunft ändern oder widerrufen.

7.7 Soweit der Output ein schutzfähiges Werk darstellt oder anderweitig Rechte des geistigen Eigentums (z. B. Urheberrechte) von Knowlix begründet, gewährt Knowlix dem Kunden ein weltweites, zeitlich unbegrenztes, nicht ausschließliches, übertragbares und unterlizenzierbares Recht, den Output für die Zwecke des Kunden zu nutzen und zu verwerten.

7.8 Der Kunde gewährt Knowlix ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares Recht, den Input und den Output während der Laufzeit des Vertrages in dem für die Vertragserfüllung und zum Zwecke der Verbesserung der Software erforderlichen Umfang zu nutzen, einschließlich des Rechts, den Input und den Output zu diesen Zwecken zu speichern, zu vervielfältigen, zu bearbeiten, zu anonymisieren und zu übertragen.

7.9 Der Kunde gewährt Knowlix ferner ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares und unterlizenzierbares Recht, den Input und den Output in anonymisierter Form zum Zwecke der Verbesserung der Software durch das Training der KI-Modelle zu nutzen, einschließlich des Rechts, den Input und den Output zu diesen Zwecken zu speichern, zu vervielfältigen, zu bearbeiten und zu übertragen.

8. Rechte des geistigen Eigentums und Datennutzung

8.1 Knowlix ist Inhaberin aller Rechte des geistigen Eigentums an der Software und den Leistungen, und nichts in dem Vertrag oder diesen AGB gewährt dem Kunden Rechte des geistigen Eigentums an der Software oder den Leistungen.

8.2 Knowlix darf Daten und Informationen, die der Kunde in die Software oder Leistungen eingibt oder die der Kunde innerhalb der Software oder Leistungen erstellt, für jeden Zweck nutzen, einschließlich der Produktverbesserung, der Schaffung neuer Produkte und Leistungen sowie der Entwicklung von Datenprodukten (einschließlich Werken, die aus Daten oder Informationen abgeleitet sind, an denen Rechte des geistigen Eigentums bestehen), jedoch nur, wenn:

(a) Knowlix den Vertrag und diese AGB einhält, insbesondere durch Einhaltung der Datenschutzerklärung von Knowlix, des Auftragsverarbeitungsvertrags und der Vertraulichkeitspflichten von Knowlix; und

(b) Knowlix sicherstellt, dass eine Veröffentlichung oder Offenlegung von Daten und Informationen nach dieser Ziffer 8.2 weder den Kunden noch einen seiner Nutzer identifiziert.

8.3 Alle im Rahmen der Leistungserbringung geschaffenen Entwicklungsergebnisse, einschließlich Konfigurationen, Erweiterungen und Funktionen, bleiben alleiniges und ausschließliches Eigentum von Knowlix. Der Kunde erwirbt keine Eigentums- oder Ausschließlichkeitsrechte. Knowlix gewährt dem Kunden ein nicht ausschließliches Nutzungsrecht im Rahmen seines SaaS-Abonnements.

8.4 Die Bestimmungen dieser Ziffer 8 gelten auch für alle Konfigurationen, Erweiterungen, Funktionen, Anpassungen und sonstigen Entwicklungen, die für den Kunden vor dem Inkrafttreten der aktuellen Version dieser AGB erstellt wurden. Mit Annahme dieser AGB oder durch die fortgesetzte Nutzung der Software nach deren Inkrafttreten erkennt der Kunde an und stimmt zu, dass hinsichtlich solcher früheren Entwicklungen keine Eigentums-, Ausschließlichkeits- oder sonstigen Rechte des geistigen Eigentums bestehen, die über das nach diesem Vertrag gewährte nicht ausschließliche Nutzungsrecht hinausgehen.

9. Änderungen der Software

9.1 Knowlix beabsichtigt, Technologie nach dem Stand der Technik einzusetzen, und ist berechtigt, regelmäßig Updates, neue Versionen oder Upgrades der Software und der Leistungen durchzuführen oder einzuführen, neue Funktionen zu implementieren oder Änderungen an bestehenden Funktionen vorzunehmen, um die Software und die Leistungen zu verbessern und sie insbesondere an technische Entwicklungen, eine geänderte Rechtslage oder neue kommerzielle Anforderungen anzupassen.

9.2 Knowlix ist nicht verpflichtet, die Kompatibilität und Funktionalität ihrer Software in Verbindung mit der Odoo-Software sicherzustellen.

10. Haftung

10.1 Knowlix haftet für Schäden, die von Knowlix, ihren gesetzlichen Vertretern und Erfüllungsgehilfen vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht werden, sowie im Falle der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, die für die Erfüllung des Vertrages überhaupt erst wesentlich ist und auf deren Einhaltung der Kunde vertrauen darf („Kardinalpflicht").

10.2 Bei grober Fahrlässigkeit und hinsichtlich Kardinalpflichten bei einfacher Fahrlässigkeit ist die Haftung von Knowlix auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

10.3 Im Übrigen ist die Haftung von Knowlix unabhängig vom Rechtsgrund ausgeschlossen, es sei denn, Knowlix haftet nach dem Gesetz zwingend, insbesondere für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit einer Person, aus der Übernahme einer ausdrücklichen Garantie, aus arglistigem Verschweigen eines Mangels oder nach dem Produkthaftungsgesetz.

10.4 Die verschuldensunabhängige Haftung von Knowlix für Mängel, die zum Zeitpunkt der Bereitstellung der Software vorhanden sind, gemäß § 536a BGB ist ausgeschlossen, es sei denn, der Mangel betrifft eine für die Funktionalität der Software wesentliche Eigenschaft.

10.5 Knowlix haftet für den Verlust von Daten nach Maßgabe der vorstehenden Absätze nur, sofern der Kunde diesen Verlust nicht durch geeignete Datensicherungsmaßnahmen hätte verhindern können.

10.6 Diese Haftungsregelung gilt auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen von Knowlix, sofern Ansprüche unmittelbar gegen diese geltend gemacht werden.

10.7 Für die Free Version ist die Haftung von Knowlix auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Die zwingende gesetzliche Haftung von Knowlix, insbesondere für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz, für arglistiges Verschweigen eines Mangels oder aus einer ausdrücklich übernommenen Garantie, bleibt unberührt.

11. Verjährung von Ansprüchen

Alle Ansprüche des Kunden verjähren zwölf (12) Monate nach Beginn der gesetzlichen Verjährungsfrist. Dies gilt nicht für Ansprüche (i) aufgrund von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, (ii) aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, (iii) nach dem Produkthaftungsgesetz oder (iv) sofern eine ausdrückliche Garantie übernommen wurde.

12. Zahlung und Zahlungsbedingungen

12.1 Der Kunde muss Knowlix die im Angebot festgelegten Gebühren zahlen, vorbehaltlich etwaiger Änderungen gemäß diesen AGB.

12.2 Alle Gebühren verstehen sich netto. Die Umsatzsteuer wird, soweit anwendbar, hinzugerechnet.

12.3 Sofern im Angebot nicht anders vereinbart, sind Zahlungen sofort mit Zugang der Rechnung fällig und ohne Abzug innerhalb von 14 Kalendertagen nach Rechnungszugang zu zahlen.

12.4 Befindet sich der Kunde mit fälligen Zahlungen in Verzug, ist Knowlix berechtigt, den Zugang des Kunden zur Software auszusetzen, bis der ausstehende Betrag vollständig gezahlt ist. Die Aussetzung entbindet den Kunden nicht von der Verpflichtung zur Zahlung der vereinbarten Gebühren.

13. Datenschutz und Datensicherheit

13.1 Der Kunde ist verpflichtet, hinsichtlich der personenbezogenen Daten Dritter, die der Kunde bei der Nutzung der Software verarbeiten kann, die geltenden Datenschutzgesetze einzuhalten. Der Kunde wird alle seine Organe, Mitarbeiter, Vertreter und Beauftragten entsprechend anweisen. Der Kunde stimmt der Datenschutzerklärung von Knowlix zu, die unter info@knowlix.ai bereitgestellt und von Knowlix von Zeit zu Zeit durch Veröffentlichung einer aktualisierten Fassung unter dieser Adresse aktualisiert wird.

13.2 Zur Erfüllung ihrer Pflichten nach der Datenschutz-Grundverordnung (Verordnung (EU) 2016/679) vereinbaren die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag zu den unter https://www.knowlix.ai/data-processing-agreement festgelegten Bedingungen, der integraler Bestandteil dieser AGB ist. Knowlix kann den Auftragsverarbeitungsvertrag von Zeit zu Zeit gemäß Ziffer 17 dieser AGB aktualisieren.

13.3 Knowlix unterstützt den Kunden bei der Erfüllung gesetzlicher Datenübertragbarkeitspflichten, insbesondere nach geltendem EU-Datenschutzrecht und dem EU Data Act, indem sie in angemessenem Umfang Zugang zu und Export von Kundendaten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format bereitstellt, vorbehaltlich geltender rechtlicher und technischer Beschränkungen.

14. Vertraulichkeit

14.1 „Vertrauliche Informationen" sind alle Geschäftsgeheimnisse, der Inhalt der Geschäftsbeziehung zwischen den Parteien sowie alle sonstigen Informationen über die Software, die nicht öffentlich, vertraulich und/oder geschützt sind.

14.2 Jede Partei ist verpflichtet,

(a) die Vertraulichen Informationen der anderen Partei streng vertraulich zu behandeln und diese Informationen nur zum Zwecke der Erfüllung vertraglicher Pflichten aus dem Vertragsverhältnis mit der anderen Partei zu nutzen;

(b) es zu unterlassen, die Vertraulichen Informationen der anderen Partei an Dritte weiterzugeben oder offenzulegen, und es zu unterlassen, Dritten Zugang zu Vertraulichen Informationen zu verschaffen; und

(c) angemessene Maßnahmen zu ergreifen, um zu verhindern, dass unbefugte Personen Zugang zu den Vertraulichen Informationen der anderen Partei erhalten.

14.3 Die in diesem Absatz 2 aufgeführten Pflichten gelten nicht, soweit

(a) die offenlegende Partei zuvor in Textform ihre Zustimmung zur Offenlegung im konkreten Fall erteilt hat;

(b) Informationen vor ihrer Offenlegung gegenüber der anderen Partei allgemein bekannt oder allgemein zugänglich waren oder ohne Verletzung von Vertraulichkeitspflichten öffentlich werden;

(c) Informationen der empfangenden Partei bereits vor ihrer Offenlegung bekannt waren und nachgewiesen werden kann, dass keine Vertraulichkeitspflichten verletzt wurden;

(d) Informationen von der empfangenden Partei unabhängig und ohne Nutzung oder Bezugnahme auf die Vertraulichen Informationen der offenlegenden Partei entwickelt wurden;

(e) Informationen gemäß Ziffer 8 offengelegt werden;

(f) Informationen der empfangenden Partei von einem berechtigten Dritten ohne Verletzung von Vertraulichkeitspflichten übergeben oder zugänglich gemacht werden;

(g) Vertrauliche Informationen aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften oder einer gerichtlichen Entscheidung und/oder einer Entscheidung einer Behörde offengelegt werden müssen; oder

(h) die Offenlegung unter strikter Einhaltung von Bestimmungen des geltenden zwingenden Rechts erfolgt, die eine Offenlegung ausdrücklich gestatten.

14.4 Die Parteien müssen durch geeignete vertragliche Vereinbarungen sicherstellen, dass auch die für sie tätigen Mitarbeiter und Auftragnehmer ohne zeitliche Beschränkung die eigenständige Nutzung oder Offenlegung Vertraulicher Informationen unterlassen. Die Parteien dürfen Mitarbeitern oder Auftragnehmern Vertrauliche Informationen nur insoweit offenlegen, als diese Mitarbeiter oder Auftragnehmer die Informationen zur Erfüllung des Vertrages kennen müssen.

14.5 Die Pflichten nach dieser Ziffer 14 gelten für einen Zeitraum von drei Jahren nach der letzten Offenlegung Vertraulicher Informationen fort. Gesetzliche Bestimmungen zum Schutz von Geschäftsgeheimnissen bleiben unberührt.

15. Marke/Logo des Kunden

Der Kunde stimmt zu, dass Knowlix die Zusammenarbeit zwischen den Parteien zu Marketingzwecken offenlegen und in diesem Zusammenhang auch das Firmenlogo des Kunden verwenden darf. Der Kunde kann diese Zustimmung jederzeit durch Erklärung in Textform widerrufen.

16. Laufzeit und Kündigung

16.1 Der Vertrag wird für die im Angebot festgelegte Laufzeit geschlossen („Anfangslaufzeit"). Sofern im Angebot nicht anders bestimmt, verlängert sich die Anfangslaufzeit (und jeder Verlängerungszeitraum) jeweils automatisch um ein (1) Jahr, wenn er nicht von einer der Parteien drei (3) Monate vor Ablauf der jeweiligen Laufzeit gekündigt wird.

16.2 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für Knowlix insbesondere dann vor, wenn der Kunde gegen seine Pflichten aus den Ziffern 3, 12 und 14 verstößt.

16.3 Kündigungen bedürfen der in Ziffer 18.1 festgelegten Form.

16.4 Die Free Version hat keine Mindestlaufzeit und unterliegt nicht der automatischen Verlängerung nach Ziffer 16.1. Jede Partei kann die Free Version jederzeit in Textform kündigen. Nach Ablauf eines unentgeltlichen Zeitraums, bei Kündigung oder wenn der Kunde kein kostenpflichtiges Abonnement abschließt, kann Knowlix die Nutzerkonten des Kunden deaktivieren und die Instanz der Software des Kunden zusammen mit allen darin gespeicherten Daten (einschließlich des gesamten Inputs und Outputs) endgültig löschen, sofern Knowlix den Kunden zuvor in Textform informiert und dem Kunden eine angemessene Gelegenheit von mindestens vierzehn (14) Tagen eingeräumt hat, ein kostenpflichtiges Abonnement abzuschließen oder seine Daten zu exportieren. Die Löschung personenbezogener Daten erfolgt gemäß dem Auftragsverarbeitungsvertrag (Ziffer 13.2). Vorbehaltlich der für die Free Version geltenden Haftungsbestimmungen haftet Knowlix nicht für einen durch eine solche Löschung entstehenden Datenverlust.

17. Änderungen dieser AGB

17.1 Knowlix behält sich das Recht vor, diese AGB ganz oder teilweise mit Wirkung für die Zukunft nach ihrem Ermessen zu ändern oder zu ergänzen, unter anderem aus folgenden Gründen: aus rechtlichen oder regulatorischen Gründen, aus Sicherheitsgründen, zur Weiterentwicklung oder Optimierung der Software, zur Sicherstellung der Funktionalität der Software oder zur Hinzufügung zusätzlicher Funktionen, zur Anpassung an den technischen Fortschritt sowie zur Vornahme technischer Anpassungen. Knowlix muss den Kunden über die Änderungen informieren und ihm den konkreten Inhalt der geänderten Bestimmungen mindestens zwei Wochen vor dem geplanten Inkrafttreten der Änderungen mitteilen. Der Kunde gilt als der Änderung zustimmend, wenn er ihr nicht innerhalb von sechs Wochen nach Zugang der Mitteilung widerspricht. In der Mitteilung wird Knowlix den Kunden gesondert auf sein Widerspruchsrecht und die vorgenannten Rechtsfolgen des Schweigens hinweisen.

17.2 Widerspricht der Kunde der Änderung der AGB form- und fristgerecht, wird das Vertragsverhältnis zu den bisherigen Bedingungen fortgesetzt. In diesem Fall kann Knowlix den Vertrag innerhalb einer Frist von vier Wochen außerordentlich kündigen.

17.3 Ändert Knowlix diese AGB in einer Weise, die die nach dem Vertrag oder diesen AGB zu zahlenden Gebühren betrifft, kann der Kunde den Vertrag vor Inkrafttreten der Änderung kündigen.

18. Schlussbestimmungen

18.1 Änderungen und Ergänzungen des Vertrages und dieser AGB bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform, sofern nicht gesetzlich eine strengere Form vorgeschrieben ist. Auf das Schriftformerfordernis kann nur durch schriftliche Vereinbarung verzichtet werden. Das Schriftformerfordernis wird auch durch die Übermittlung einer Kopie gewahrt, die eine Wiedergabe der Unterschrift zeigt (z. B. PDF oder DocuSign), nicht jedoch durch einfache E-Mail.

18.2 Jede nach dem Vertrag und diesen AGB abzugebende Mitteilung muss per E-Mail erfolgen, an Knowlix an info@knowlix.ai und an den Kunden an die im Vertrag angegebene E-Mail-Adresse.

18.3 Knowlix kann die Rechte und Pflichten aus dem Vertrag ganz oder teilweise auf (i) ein verbundenes Unternehmen von Knowlix (§ 15 AktG) oder (ii) einen Erwerber im Rahmen eines Asset Deals, einer Umstrukturierung oder des Verkaufs von Geschäftsbereichen übertragen. Der Kunde stimmt der Vertragsübernahme gemäß § 415 Abs. 1 BGB sowie der Abtretung von Ansprüchen gemäß § 398 BGB zu. Führt eine solche Übertragung zu einer wesentlichen Beeinträchtigung des Kunden, kann der Kunde diesen Vertrag aus wichtigem Grund mit Wirkung zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Übertragung kündigen. Soweit für die Übertragung erforderlich, dürfen Kundendaten an den Erwerber übermittelt werden.

18.4 Ungeachtet der Ziffer 18.2 darf keine Partei ihre Rechte oder Pflichten aus dem Vertrag ohne vorherige schriftliche Zustimmung der anderen Partei abtreten oder anderweitig übertragen.

18.5 Der Vertrag unterliegt dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.

18.6 Erfüllungsort und ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertrag ist München. Knowlix ist jedoch berechtigt, am Sitz des Kunden rechtliche Schritte einzuleiten. Liegt der Sitz des Kunden außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, werden alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertrag endgültig nach der Schiedsgerichtsordnung der Deutschen Institution für Schiedsgerichtsbarkeit (DIS) unter Ausschluss des ordentlichen Rechtswegs entschieden. Das Schiedsgericht besteht aus einem Einzelschiedsrichter. Der Sitz des Schiedsgerichts ist München, Deutschland, und die Sprache des Schiedsverfahrens ist Deutsch.

Stand: Juni 2026

Anhang 1 – Software

1. Überblick

Knowlix stellt eine cloudbasierte Softwarelösung („Software") bereit, die sich in die Odoo-Software integriert, um Geschäftsprozesse zu automatisieren, zu verwalten und zu analysieren. Die Software wird als gehosteter Dienst bereitgestellt, der über einen sicheren Web-Login zugänglich ist, und ermöglicht es Kunden, ihre Abläufe durch digitale Teammitglieder zu verbessern, die Automatisierung, Aufgabenausführung und intelligente Unterstützung kombinieren.

2. Kernfunktionalität

Die Software umfasst integrierte Module und Werkzeuge, die:

(a) administrative und operative Aufgaben durch konfigurierbare Workflows automatisieren;

(b) Daten über Odoo-Module hinweg verarbeiten, analysieren und verwalten;

(c) es digitalen Teammitgliedern ermöglichen, Fragen zu beantworten, Erkenntnisse zu liefern und einzelne Aufgaben über verbundene Systeme hinweg zu übernehmen; und

(d) optionale Integrationen mit externen Anwendungen oder Diensten über standardisierte APIs ermöglichen.

3. Digitale Teammitglieder

Digitale Teammitglieder sind KI-gestützte Agenten, die innerhalb der Software arbeiten, um Nutzer bei der Ausführung von Workflows, der Analyse von Informationen, der Verwaltung der Kommunikation und der Erledigung von Ad-hoc-Anfragen zu unterstützen. Kunden können den Umfang der Aktionen, Berechtigungen und Automatisierungsstufen der digitalen Teammitglieder in der Software konfigurieren.

4. Support und Wartung

Knowlix stellt die technische Wartung der Software bereit und gewährleistet deren kontinuierliche Verfügbarkeit, es sei denn, der Kunde nutzt die Odoo-API. Funktionale oder technische Supportleistungen können gemäß dem jeweiligen Angebot oder einer gesonderten Servicevereinbarung erbracht werden.

Hinweis: Diese deutsche Fassung dient ausschließlich Informationszwecken. Rechtlich verbindlich ist allein die englische Version dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Bei Abweichungen oder Widersprüchen zwischen der deutschen und der englischen Fassung hat die englische Version Vorrang.

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